CONHEÇA OS CINCO MELHORES SITES PARA GERENCIAR SUAS MILHAS AÉREAS E DE HOTÉIS NA INTERNET

A medida em que avançamos no mundo dos programas de milhagens começamos a descobrir que existem muitas opções excelentes entre as companhias pelo mundo a fora. Conforme viajamos, começamos a acumular contas nos mais variados programas de passageiro frequente, acumulando nossos pontos e aguardando a hora de obter a sonhada passagem. Para gerenciar isso tudo, existem sites especializados, que podem ser um grande auxílio para os que sentem dificuldade com tantos logins e senhas. E mais: muitos deles nos avisam sobre a validade de nossos pontos e informam sobre qualquer movimentação na conta.

Mesmo quem se restringe à dupla Smiles/Fidelidade, pode encontrar vantagens, especialmente com relação à validade das milhas. Mas os sites permitem ainda incluir programas de hotéis, como o Le Club Accor, locadoras de veículos, lojas e muito mais. Alguns inconvenientes dos serviços são que os sites são todos em inglês e a necessidade de inserir dados pessoais e senhas para que funcionem corretamente, o que afasta muitos usuários. Além disso, muitos deles não listam as companhias brasileiras, o que restringe consideravelmente sua utilidade para nós.  

1. AwardWallet

Mais conhecido e querido site de gerenciamento de programas de milhagem entre os brasileiros, o AwardWallet realmente é muito eficiente em sua proposta. Entre todas as opções, ele é o único que oferece entre as opções os programas das quatro grande companhias aéreas brasileiras: TAM Fidelidade, Smiles GOL, Avianca Amigo e Tudo Azul. Incluir as contas é fácil e rápido e além das companhias aéreas é possível cadastrar programas de hotéis (Accor, Hilton, Melia, Booking, Hotéis.com,etc), cartões de crédito, lojas, locadoras de veículos, trens, cruzeiros e até sites de pesquisa online – são mais de 350 opções!

A versão gratuita envia avisos para apenas três programas de fidelidade, mas é possível atualizar para a versão PRO por seis meses pagando US$ 10 ou convidando cinco amigos. O site oferece ainda a possibilidade de imprimir um prático cartão com todos os seus números para levar na carteira. Nas versões gratuitas ou paga é possível gerenciar contas de outras pessoas, separando o nome do usuário, ou mesmo conectar contas com outros usuários de sua família. Oferece ainda fórum de usuários e avaliações dos programas de fidelidade, mas a interação é muito baixa nesta áreas. Além do site, é possível baixar apps para iPhone e Android, facilitando muito o gerenciamento de sua conta!

Site: AwardWallet.com

2. Points.com

 O grande diferencial do Points.com é a possibilidade de trocar milhas e pontos entre seus programas de milhagem através do site, desde que as operações sejam permitidas (de hotéis para companhias aéreas, por exemplo). Também há opções de transferências para outros usuários. Uma parceria com o PayPal permite ainda a compra de milhas e pontos em alguns programas. Outro ponto forte é que o site lista as promoções e oportunidades de mais de 100 programas de fidelidade e é possível enviar sua dica de oferta. Para nós brasileiros, contudo, há uma falha grave: entre os brasileiros ele lista apenas o TAM Fidelidade. Para quem usa o Smiles GOL, pelo menos por enquanto, o site não oferece nenhum benefício, mas é uma opção bacana para gerenciar contas de programas como TAP Victoria, LifeMiles, Lanpass, Mileage, Flying Blue, AAdvantage, SkyMiles e muitos outros.

Oferece ainda a possibilidade de acompanhar programas de hotéis, bancos e lojas. Uma facilidade adicional é que o site pode ser integrado à conta no Facebook, permitindo acesso imediato sem preencher nenhum formulário.

Site: Points.com

3. Using Miles

O Using Miles foi fundado em 2008 e oferece um diferencial excelente com relação aos concorrentes: a possibilidade de pesquisar passagens com milhas! Basta fazer o login (pode ser pelo Facebook), selecionar origem, destino e data para ver, entre seus programas, qual oferece o menor valor em milhas. O sistema busca também os preços em dinheiro, mas em sites de venda como o Kayak, que se baseiam em resultados armazenados em cachê o que compromete muito sua precisão.

O site também lista as principais promoções dos programas de milhas, no entanto o foco principal são as ofertas para o público norte-americano e nem todas servem para os brasileiros. Com mais recursos, o maior problema do Using Miles em relação aos concorrentes é a menor quantidade de programas listados, mas pelo menos o TAM Fidelidade e o GOL Smiles estão na lista, o que já resolve boa parte dos nossos problemas! Vale ainda menção o nível de detalhamento que o site oferece, incluindo voos realizados, histórico de acúmulo nas contas e contatos das companhias.

Site: www.usingmiles.com

4. Traxo

O mais novo entre os sites avaliados é o Traxo, que foi fundado em 2010 e acaba de adquirir o concorrente GoMiles. Ele agrega as funções de gerenciados de milhas e de viagens com um toque de rede social, permitindo adicionar amigos, compartilhar informações e roteiros e viagens e acumular “troféus” de acordo com sua participação no site. Ele ainda oferece rankings de hotéis e companhias aéreas (mas modéstia à parte o nosso ranking  é bem mais bacana  )

Para adicionar uma viagem basta reencaminhar  para o e-mail do site as mensagens de confirmação de hotéis e companhias aéreas, mas a funcionalidade não funciona 100%. Outro problema, em nossos testes, o site adicionou tranquilamente a conta do TAM Fidelidade, mas não a do Smiles, ainda chamada de Varig no site. Ele atualiza automaticamente o número de pontos, status e viagens planejadas em cada programa.

Site: www.traxo.com

5. MileWise

Outra opção muito bacana é o MileWise, que oferece mais de 200 opções de programas de milhas, entre companhias aéreas, hotéis e demais estabelecimentos. Uma das principais funcionalidades do site é a pesquisa de voos com milhas. O mais bacana é que se você não quiser fazer uma conta no site pode ver todas as opções disponíveis ou até importar suas contas do Award Wallet!  Se cadastrando no site as contas ficam armazenadas para pesquisas futuras.

Uma diferença importante em comparação com o Using Miles é que o MileWise não limita sua busca aos seus programas cadastrados (a menos que você queira). Isso permite que você veja a quantidade de milhas necessárias em diversos programas diferentes e compare ofertas. Muito bom!  Para fazer o login basta clicar em um botão e integrar sua conta com a do Facebook ou preencher um formulário. Com as contas adicionadas (ou importadas do MileWise), ele mostra um gráfico com a evolução total de suas milhas. Oferece apps para iOS e Android.

Site: secured.milewise.com

Existem várias outras opções e testamos muitas delas para escrever essa avaliação, mas a grande maioria não inclui as companhias brasileiras, ou quando muito apenas o Fidelidade TAM. Existem ainda alguns sites norte-americanos que concentram recursos de controle financeiro, contas a pagar, investimentos e gerenciamento de milhas. Os que testamos não incluíam os programas de milhagem brasileiros, por isso ficaram de fora, mas vale a pena ficar de olho em páginas como Manilla, Pageonce ou Yodlee, pois podem se tornar alternativas muito interessantes no futuro.

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Blog Melhores Destinos

PROMOÇÃO MILHAS EM DOBRO MULTIPLUS FIDELIDADE ATÉ DIA 31 DE OUTUBRO

Finalmente uma boa notícia para os clientes do programa KM de Vantagens da Ipiranga. Até o dia 31 de outubro a empresa está permitindo a troca de kms pelo dobro de pontos no Multiplus. É possível trocar 500 kms por 1.000 pontos no programa ou 1.000 kms por 2.000 pontos Multiplus. Pode ser uma boa para quem ficou com kms parados após a mudança no sistema de transferência, que deixou muita gente insatisfeito.

Para fazer a transferência de 500 kms é necessário pagar uma taxa de R$26 enquanto para transferir 1.000 kms é cobrado R$ 49 por lote do cliente. A taxa é  pode ser paga através de débito em conta ou cartão de crédito e não há limite de operações por cliente.

Na prática, 2 mil pontos Multiplus estão saindo por R$ 49 mais o gasto adicional no valor do combustível, se o posto Ipiranga de sua região for mais caro que os demais. Como é possível encontrar passagens na baixa temporada a partir de 4 mil pontos no Fidelidade, dá para comprar trechos por menos de R$ 100. Não é a melhor promoção do mundo, mas pode ser um bom negócio para quem já tem kms.

Será que a Ipiranga pretende fazer essa promoção mais vezes?

Conclusão: A única vantagem da promoção é a economia no número de kms necessários na troca. A taxa a ser paga continua a mesma, portanto para muitos a promoção foi uma grande decepção.

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Blog Melhores Destinos

DICAS: COMO TROCAR SUAS MILHAS POR PASSAGENS AÉREAS

Depois do post publicado sobre a dificuldade vivenciada por muitos clientes do programa TAM FIDELIDADE (para saber mais clique aqui), a revista VIAGEM E TURISMO publicou interessante matéria sobre dicas envolvendo a troca de milhas por passagens aéreas, as dificuldades encontradas bem como alguns "macetes". Veja abaixo: 

1 - EXISTE ALGUM SEGREDO PARA CONSEGUIR O DESTINO CERTO NA DATA CERTA?

O grande segredo é o acompanhamento frequente da disponibilidade dos assentos nos sites, pois o ideal é garantir a passagem com pelo menos 06 meses de antecedência.. Outra dica importante é conseguir as passagens ANTES de marcar suas férias, e claro, fugir da alta estação.

2 - VALE A PENA USAR PONTOS PARA UPGRADE DE CLASSE?

Para quem busca conforto, SIM. E como a procura pela primeira classe e pela executiva é sempre menor por causa dos preços, costuma ser mais fácil.

3 - ATÉ QUANTO DEVO PAGAR POR TRECHO?

Cada milha vale cerca de US$ 0,02 (cerca de R$ 0,04 atualmente). Por essa cotação, se em um trecho de 20.000 pontos a passagem paga for vendida por menos de R$ 800,00, não vale tanto a pena, a não ser que as milhas estejam expirando.

4 - DEVO TENTAR CONCENTRAR AS MILHAS EM UM MESMO PROGRAMA?

Sim. É a forma mais rápida de acumular os pontos necessários para uma passagem.

5 - COMO CONTROLAR AS MILHAS?

Faça uma planilha de seus programas de fidelidade, atualize o saldo deles e monitore a data em que os pontos expiram. Também é muito importante acompanhar seu extrato e guardar os canhotos do embarque. Com frequência as empresas esquecem de depositar as milhas.

6 - MILHAS SÃO COMMODITIES?

Milhas não são um depósito de longo prazo, expiram, e a companhia pode mudar as regras. Milha boa é milha gasta com sabedoria e o mais rápido possível.

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Revista VIAGEM E TURISMO julho/2012  

TAM FIDELIDADE: FACILIDADES OU ENGANAÇÃO?

Esta semana o Blog Melhores Destinos publicou interessante post sobre a dificuldade da maioria dos clientes do programa TAM FIDELIDADE durante o resgate de passagens aéreas, incluindo este blogueiro entre o reclamantes!!

Engraçado que durante a propaganda do programa divulga-se sempre as facilidades e vantagens de se trocar uma passagem aérea para a América do Sul por 3 ou 4 mil pontos, por exemplo, no entanto, é quase impossível chegar ao final do processo devido a tantas falhas do sistema!!

Fica a pergunta: Qual seria o propósito para tanta dificuldade?

DIFICULDADES NO TAM FIDELIDADE

Leitores do Melhores Destinos que são clientes do programa Fidelidade da TAM estão enfrentando dificuldades no processo de emissão de passagens com pontos. Na última semana recebemos diversos relatos sobre problemas que impedem a emissão dos bilhetes, geralmente no fim do processo. Além dos problemas técnicos e sucessivasmensagens de erro, o que tem frustrado ainda mais os leitores são as respostas variadas dadas pelo atendimento da TAM: a cada consulta os atendentes dão uma nova explicação ou justificativa mas o problema persiste sem solução.

“Passeis dois dias tentando emitir passagens e o resgate nunca finalizava, aparecendo uma mensagem de erro ao final dizendo que havia problemas com o cartão de crédito. Tentei com mais de quatro cartões, todos com limite, mas nada! Finalmente resolvi ligar para a central Fidelidade e o rapaz disse que não sabia qual era o erro e que se isso acontecia era porque o sistema bloqueava o resgate por algum motivo, sempre desconhecido pelos atendentes”, relatou a leitora Alexandra Alves.

Em novas tentativas para o call center e o “Fale com o Presidente”, a leitora conta que recebeu as mais variadas informações, como disparidade de dados, erro no procedimento de resgate, utilização de cartão de crédito de titular diferente do TAM Fidelidade e até a emissão de passagem em nome de terceiro. “Ora, se a própria TAM me dá essa opção na hora do preenchimento, porque o resgate seria bloqueado por esse motivo? Em resumo: um e-mail diferente, um telefone que não consta no Multiplus, um cartão diferente, emissão para terceiros, ou qualquer outra coisa – tudo pode dar erro na hora do resgate”.

A solução apresentada pela empresa também desagradou a leitora: um processo de “positivação” da  compra, em que teve de fornecer todos os dados para a atendente no call centar e esperar cinco dias para que só então a compra seja liberada. “Isso é um absurdo por vários motivos: afinal, quais são os critérios de bloqueio? Esperar cinco dias para poder efetuar um resgate que deu problema? Ligar toda vez para o Call Center, a cada compra problemática? Colocar mensagem de erro dizendo que é o cartão de crédito quando pode ser outros dados? A cada emissão será uma insegurança para saber se vai dar certo ou não. Realmente, tentei resgatar para outra pessoa e deu certo. Ou seja, às vezes dá e às vezes não. E quando não dá, não há como resolver o problema rapidamente. Detalhe: tal problema não existe por telefone nem na loja. Ou seja, pagando R$ 40 para o resgate através desses canais, dá tudo certo”.

A agente de viagens Learsi Miranda, de Goiânia, também entrou em contato com o MD após receber reclamações de muitos clientes com relação ao TAM Fidelidade: “Os clientes têm tentado emitir as passagens aqui comigo pelo site e só tem ocorrido erros. A compra nunca é concretizada e há cerca de duas semanas estão ocorrendo esses problemas. Entrei em contato com alguns colegas e também estão notando o  problema, que obriga o cliente a ir a uma loja da TAM ou ligar no call center, tende que pagar uma taxa de R$ 40 por bilhete”.

No caso de Homero Torres, a justificativa apresentada foi a segurança: “No momento dopagamento da taxa de embarque o sistema orienta a conferir os dados e bloqueia a emissão. Entrei em contato com a administradora do cartão e fui informado que não havia nenhum bloqueio e que as transações foram autorizadas. Mandei e-mail para o suporte ao site da TAM e nem obtive retorno. Entrei em contato com o “Fale com o Presidente” e abri um protocolo, após dois dias me informaram que era por questão de segurança. Questionei se o sistema barrava aleatoriamente, sem critério, e informaram a mesma coisa: o sistema barra por questão de segurança. Então perdi o bilhete com a pontuação de 10 mil. Isso aconteceu com vários amigos”.

Novo sistema

Neste mês o TAM Fidelidade adotou um novo sistema de emissão de bilhetes com a tecnologia similar a do SMS Token. A partir de então, para trocar pontos por passagens-prêmio no TAM Fidelidade, o cliente passou a receber um código de autorização (por SMS ou ligação) no telefone do titular cadastrado na Multiplus. As demais senhas (Assinatura Eletrônica e Senha de Resgate), continuam as mesmas e devem ser usadas durante o processo, porém a emissão do bilhete só será concluída mediante a inserção do código enviado.

Ainda segundo a companhia, caso o cliente precise atualizar seus dados, inclusive o telefone, será necessário o envio de uma cópia digital (escaneada ou fotografada) de documentos originais (RG, CPF e comprovante de residência dos últimos três meses) para alteracaocadastral@multiplusfidelidade.com.br e para cadastramento.fidelidade@tam.com.br, assim como o número TAM Fidelidade, o número Multiplus e quais itens devem ser modificados. A solicitação será atendida em até quatro dias úteis. Não sabemos se o novo sistema tem dificultado a emissão ou enfrentado problemas técnicos, mas é bem possível que as dificuldades tenham relação com ele.

- CRÉDITOS -

Blog Melhores Destinos