A TAM vai promover mudanças profundas no seu programa de passageiros
frequentes, o TAM Fidelidade. As alterações terão validade em junho e
incluem o aumento no prazo de antecedência para resgates, a criação de
perfis de bilhetes com regras distintas e nova política de reembolso. De
quebra, o número mínimo de pontos nas passagens nacionais e
internacionais também será aumentado.
As mudanças já estão no site da TAM. Algumas são positivas para os
clientes, outras nem tanto. Confira o que muda:
1. Prazo de emissão
A primeira importante mudança se refere ao período de resgate. A
partir de junho será possível emitir passagens com 360 dias de
antecedência- hoje é possível pesquisar somente com 180 dias passagens
internacionais e 90 dias nacionais e América do Sul. Isso certamente vai
facilitar o planejamento das viagens e a TAM informa que os menores
valores serão disponíveis com maior antecedência.
Tipos de resgate para voos TAM e de alianças
Outra mudança importante será a criação de tipos de resgate,
semelhantes às classes tarifárias usadas pela TAM. Serão três novos
perfis de resgate, com uma variação de disponibilidade de assentos e
pontos necessários para voos TAM. A notícia ruim é que a companhia
anunciou ainda uma nova tabela de resgates para voos em alianças,
passando o valor mínimo dos voos internacionais para 25 mil pontos e
nacionais para 5 mil pontos.
As classes de resgate serão Promo, Clássico e Irrestrito e cada um
terá regras diferentes:
Segundo a TAM, haverá promoções com passagens PROMO e menor
antecedência.
Outra mudança importante é que os valores para reembolso ou
remarcação suas viagens irão variar de acordo com o perfil de passagem
escolhido, como ocorre nas passagens vendidas no site, e passam a ser
cobrados em dinheiro.
Categorias
As mudanças também afetarão os status dos clientes
no Fidelidade. De início, a pontuação necessária para mudança de
categoria no programa será alterada e a quantidade de voos realizados no
período de 12 meses também passará a valer como critério de avaliação,
caso a pontuação não seja alcançada.
Outra novidade importante será a criação de uma nova categoria: o TAM
Fidelidade Vermelho Plus. Segundo a TAM, ela terá benefícios exclusivos
que vai permitir a mudança de categoria com mais facilidade.
Em uma primeira análise, há mudanças positivas e negativas. Resta
saber como essas novas regras vão afetar as promoções e a
disponibilidade de passagens no TAM Fidelidade.
Confira mais detalhes no site da TAM
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